Media Contact(s) for CosmoCom:
Kathy Salt
+1 631-940-4297
ksalt@enghouse.com

CosmoCom introduceert Microsoft Outlook integratie

Toonaangevende interface voor
Unified Customer Communications Framework

MELVILLE, NY – 21 APR, 2009 – CosmoCom kondigt vandaag aan dat Microsoft Outlook nu is geїntegreerd in haar nieuwe Versie 6 van CosmoCall Universe™. Outlook is de toonaangevende oplossing voor beheer van tijd,e-mail en contactinformatie. Deze integratie biedt grensoverschrijdende verbindingen en beheert de informatie die u bereikt. De integratie stelt Outlook-gebruikers in staat om CosmoCall Universe-gesprekken vanuit hun Outlook-contactpersonen te voeren. De oplossing is beschikbaar voor alle CosmoCom gebruikerslicenties – de gewone Agent-licentie, en de Unified Customer Communications-licenties die nieuw zijn in Versie 6; ReadyReps en Business Users.

De integratie werkt met alle versies van Outlook, inclusief de nieuwste, Outlook 2007. Deze versie biedt talloze innovaties voor het zoeken in communicatie, beheren van werk, en het delen van informatie met anderen — allemaal vanuit één plaats. En er is nóg iets wat u kunt doen vanaf die ene plaats. De gebruiker kiest gewoon een contactpersoon in Outlook en klikt op een knop om te bellen via CosmoCall Universe.

“Wij ontwikkelden deze integratie om de belofte van Unified Customer Communications waar te maken,” zegt Steve Kaish, CosmoCom’s VP voor Product Management. “De Outlook-client is alom vertegenwoordigd bij zakelijke gebruikers overal ter wereld. Met de verbreding van onze gebruikersbasis in ondernemingen door de nieuwe ReadyRep en Business User licenties willen we CosmoCall Universe-cliënten, die ook gebruik maken van Outlook, een snelle en eenvoudige oplossing bieden om vanuit Outlook via ons systeem te bellen.”

Over CosmoCom
CosmoCom™, internationaal marktleider in Contact Center Consolidation 2.0, is toonaangevend in het leveren van IP-contactcenter platformen voor ondernemingen met de meest grootschalige en complexe eisen. Tevens voor het consolideren van meerdere locaties, onshore, offshore, en home-shore agenten, formele en informele agenten, eigen en uitbestede activiteiten, meerdere communicatiekanalen en meerdere applicaties. Organisaties kunnen profiteren van alle voordelen van Consolidation 2.0 door CosmoCom-technologie zelf in te zetten, of voor toepassing van specifieke of gedeelde basis met een service provider te werken die het hosted CosmoCom-platform aanbiedt. Klanten van CosmoCom zijn Fortune-ondernemingen uit de hele wereld en service providers zoals KPN Newtel Essence, Mtel, BT, Deutsche Telekom, Orange Business Services, Telefonica, NTT, Tata, PLDT, Verizon, en vele anderen. CosmoCom is de meest geselecteerde leverancier van hosted contactcenter-platformen door toonaangevende telcos wereldwijd. Bezoek www.cosmocom.com voor meer informatie.

###

Alle hierin vermelde producten of diensten zijn handelsmerken van hun respectievelijke eigenaren.