CosmoCom Apresenta Integração com Microsoft Outlook

Cliente Líder se Encaixa na Estrutura Unified Customer Communications (Comunicações de Clientes Unificadas)

MELVILLE, NY – 21 de ABRIL de 2009 – A CosmoCom anunciou hoje que sua nova Versão 6 do CosmoCall Universe™ inclui a integração com o Microsoft Outlook, a solução líder para gerenciamento de tempo e informações, conectando através das fronteiras e controlando as informações que chegam até você. A integração permite aos usuários do Outlook para originar ligações CosmoCall Universe dos seus contatos do Outlook. Eles esta disponível para todas as licenças de usuários CosmoCom – as tradicionais licenças de Agente, e as licenças de Unified Customer Communications (Comunicações de Clientes Unificadas) que são novas na Versão 6 – ReadyReps e Business Users.

A integração funciona com todas as versões do Outlook, incluindo a mais recente, Outlook 2007, que oferece inúmeras inovações para procura de comunicações, organizar o trabalho e compartilhar informações com outros — tudo de um só lugar. Agora, tem mais uma coisa que você pode fazer deste lugar. O usuário simplesmente seleciona um contato no Outlook e clica num botão para fazer uma ligação via CosmoCall Universe.

“Nós desenvolvemos esta integração para garantir que entreguemos a promessa da Unified Customer Communications (Comunicações de Clientes Unificadas),” disse Steve Kaish, VP de Gerenciamento de Produto da CosmoCom. “O cliente Outlook está presente em toda a parte entre os usuários de negócios globais. Com nossas novas licenças ReadyRep e Business User ampliando nossa base de usuários dentro das empresas, nós queremos dar aos usuários CosmoCall Universe que também são usuários do Outlook uma forma rápida e fácil de fazer ligações no nosso sistema dentro do Outlook.”

Sobre a CosmoCom
CosmoCom™, o líder global em Contact Center Consolidation 2.0 (Consolidação de Central de Atendimento), supera na entrega de plataformas de IP de centrais de atendimento para empresas com os maiores e mais complexos requisitos, consolidando múltiplos locais, agentes onshore, off shore e home-shore, agentes formais e informais, operações cativas e terceirizadas, múltiplos canais de comunicação e múltiplos aplicativos. As organizações podem obter os benefícios completes do Consolidation 2.0 instalando eles mesmos a tecnologia CosmoCom ou trabalhando com um provedor de serviços que hospede plataformas CosmoCom em bases dedicadas ou compartilhadas. Os clientes CosmoCom inclui empresas relacionadas na Fortune no mundo todo e provedores de serviços como a BT, Deutsche Telekom, Orange Business Services, Telefonica, NTT, Tata, PLDT, Verizon, e muitos outros. A CosmoCom é o provedor mais selecionado de plataformas hospedadas de centrais de atendimento para empresas de telecomunicações de primeira linha no mundo inteiro. Para mais informações, favor visitar www.cosmocom.com.

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