Выпуск 6 Версии платформы центра обработки вызовов CosmoCall Universe

Компания CosmoCom предлагает новейшую и содержащую наибольшее число улучшений за всю историю компании версию своего продукта, предназначенного для универсализации коммуникации с клиентами

ГОРОД МЕЛВИЛЛЬ, ШТАТ НЬЮ-ЙОРК 21 АПРЕЛЯ 2009 г. – Сегодня компания CosmoCom объявила о выпуске Версии 6 своей платформы центра обработки вызовов CosmoCall Universe (CCU). Новая версия программного обеспечения содержит наиболее значительные за всю историю существования компании усовершенствования и дополнения к программному обеспечению «CosmoCall Universe», выпускаемому CosmoCom. Как и все другие версии ПО компании, Версия 6 предоставляется всем клиентам CosmoCom бесплатно согласно Программе поддержки ПО для всех действующих лицензий. Все новые возможности Версии 6 доступны клиентам и при покупке новых лицензий. Потенциальные покупатели могут запросить интерактивную демонстрацию Версии 6 по адресу www.cosmocom.com/to/v6demo.

Лидирующие в отрасли инновации и достижения, характеризующие Версию 6 CCU, предлагают клиентам компании CosmoCom значительные возможности и коммерческие преимущества в каждой из следующих областей:

унифицированная связь с клиентами;

мобильность контакт-центра;

отчеты и аналитика в реальном времени;

система автоматизированных исходящих обзвонов;

запись изображения с экрана монитора и мультимедийных вызовов;

интеграция с Microsoft Outlook.

Более подробную информацию обо всех новых возможностях можно посмотреть здесь.

«Выражение, которое компания CosmoCom впервые использовала в 2000 году – Унифицированная связь с клиентами (Unified Customer Communications) – наиболее четко отражает суть возможностей Версии 6», ― заявил Ари Сонеш, председатель совета директоров и генеральный директор CosmoCom. «Теперь возможности платформы центра обработки вызовов CosmoCall Universe распространяются далеко за пределы традиционных контакт-центров и включают все виды связи с клиентами компании. Универсальность, являющаяся отличительным признаком нашей продукции с самого начала, лежит в основе всего нашего предложения. CosmoCom с гордостью представляет данные значительные и всеобъемлющие усовершенствования и ожидает, что с помощью этих инноваций компания станет одним из сильнейших представителей индустрии контакт-центров в данное, трудное с экономической точки зрения время».

Информация о компании CosmoCom
CosmoCom™, мировой лидер в создании универсальных контакт-центров и бизнес-парадигмы «Консолидация 2.0», выделяется тем, что предоставляет IP-платформы контакт-центров предприятиям, которые выдвигают наибольшее количество сложнейших требований, объединяющих различные географические местоположения, местных, оффшорных и надомных операторов, формальных и неформальных операторов, внутренние и внешние операции, разнотипные каналы коммуникации и многочисленные бизнес-приложения. Организации могут получить полную выгоду от Консолидации 2.0, если они воспользуются технологией CosmoCom самостоятельно или совместно с провайдером услуг, осуществляющим хостинг многопользовательских (multi-tenant) платформ CosmoCom. Среди клиентов компании CosmoCom числятся такие появляющиеся на страницах журнала Fortune и работающие по всему миру предприятия, как BT, Deutsche Telekom, Orange Business Services, Telefonica, NTT, Tata, PLDT, Verizon и многие другие компании, являющиеся провайдерами услуг связи. Компания CosmoCom является наиболее популярным провайдером, осуществляющим хостинг платформ контакт-центров для ведущих телефонных компаний по всему миру. Более подробную информацию о компании можно посмотреть на сайте www.cosmocom.com.

###

Все указанные здесь названия продуктов и услуг являются торговыми марками их соответствующих владельцев